Редакция от 22.10.2026. Адрес публикации: https://деловойответ.рф/privacy
1.1. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон). Она описывает, как Денисов Михаил Владиславович, ИНН 631553203105 (далее — Оператор), обрабатывает персональные данные в сервисе «Деловой ответ» по адресу https://деловойответ.рф (далее — Сервис).
1.2. Политика опубликована в открытом доступе по адресу https://деловойответ.рф/privacy.
2.1. Посетители сайта. При пробной демонстрации посетитель указывает адрес сайта компании, но не свои персональные данные. Для защиты от злоупотреблений Сервис сохраняет хэш IP-адреса (одностороннее криптографическое преобразование, по которому IP-адрес нельзя восстановить без секретного ключа Оператора) и технические cookie, необходимые для работы сайта. Для статистики посещаемости на сайте используется сервис «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс»). Он обрабатывает cookie, сведения о браузере и устройстве, страницах и действиях на сайте. Эти сведения Оператор получает только в виде обобщённой статистики. Посетитель может отключить cookie в настройках браузера. Сторонние рекламные cookie Сервис не использует.
2.2. Заказчики — пользователи Сервиса. Обрабатываются адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде хэша), имя (если указано), номер телефона (если указан), идентификатор пользователя в мессенджере MAX (если Заказчик подключил уведомления), данные об оплатах (сумма, дата, статус и идентификатор платежа; данные банковских карт Оператор не получает и не хранит), обращения в поддержку.
2.3. Клиенты Заказчиков — люди, которые пишут Заказчику через подключённые каналы. Для этих данных оператором является Заказчик, а Оператор обрабатывает их по поручению Заказчика по условиям раздела 8 публичной оферты (https://деловойответ.рф/offer). Обрабатываются имя, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор пользователя в канале, текст переписки и сведения, которые Клиент сам сообщил.
2.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях и т. п.) и биометрические персональные данные. Сервис настроен не запрашивать такие сведения.
| Цель | Данные | Основание | | --- | --- | --- | | Регистрация, вход в Личный кабинет, оказание услуг по договору | данные Заказчика из п. 2.2 | исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона), согласие | | Приём оплаты и формирование чеков | e-mail, данные об оплатах | исполнение договора, исполнение обязанностей по налоговому законодательству (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона) | | Уведомления о заявках, работе Сервиса и окончании оплаченного периода | e-mail, идентификатор в MAX | исполнение договора | | Ответы на обращения в поддержку | e-mail, текст обращения | исполнение договора, согласие | | Защита Сервиса от злоупотреблений | хэш IP-адреса | законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона) | | Статистика посещаемости сайта | cookie, сведения о браузере, устройстве и действиях на сайте | согласие посетителя, выраженное продолжением использования сайта после уведомления о cookie | | Ответы Клиентам Заказчиков и передача заявок | данные из п. 2.3 | поручение оператора (ч. 3 ст. 6 Закона) |
Рекламные рассылки Оператор отправляет только с отдельного согласия субъекта.
4.1. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.
4.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ ведутся с использованием баз данных, расположенных на территории РФ (хостинг: АО «Селектел» (ИНН 7810962785)).
4.3. Трансграничную передачу персональных данных Оператор не осуществляет.
4.4. Для оказания услуг Оператор привлекает следующих лиц, которые обрабатывают данные на территории РФ по договору с Оператором: - АО «Селектел» (ИНН 7810962785) — размещение серверов и баз данных; - ООО «Облачные технологии» (Cloud.ru) — сервис языковых моделей Evolution Foundation Models (модели GigaChat), генерация ответов (текст переписки); используются только модели, размещённые в инфраструктуре Cloud.ru; - ООО «Робокасса» (Robokassa) — приём платежей и формирование чеков в сервисе «Мой налог»; - ООО «Яндекс» — статистика посещаемости сайта (Яндекс Метрика); - оператор платформы MAX — доставка сообщений в мессенджере MAX (для Каналов, которые Заказчик подключил в MAX).
4.5. Меры защиты: доступ к данным только у Оператора, вход в административные интерфейсы с паролем и ограничением доступа, шифрование соединений (TLS), хранение паролей в виде хэшей, шифрование токенов доступа к ботам, резервное копирование (копии, которые хранятся вне основного сервера, шифруются), журналирование доступа.
5.1. Данные Заказчиков хранятся, пока действует договор, и 30 дней после удаления аккаунта, затем уничтожаются. Данные об оплатах хранятся столько, сколько требует налоговое законодательство.
5.2. Данные Клиентов Заказчиков хранятся по правилам раздела 8 публичной оферты.
5.3. Хэши IP-адресов хранятся не больше 30 дней.
5.4. Данные демонстрационных сессий (собранные с сайта сведения о компании и пробная переписка) удаляются через 7 дней после создания, если посетитель не зарегистрировался.
5.5. Резервные копии базы данных хранятся не дольше 30 дней и затем удаляются автоматически. Копии используются только для восстановления Сервиса после сбоя. Данные, удалённые из Сервиса, исчезают из резервных копий по истечении этого срока.
6.1. Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить их, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели, а также отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
6.2. Запросы направляются на denisovmvtmb@yandex.ru. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, если Оператор направит мотивированное уведомление о причинах продления.
6.3. Если Клиент Заказчика обратился к Оператору по поводу своих данных, Оператор перенаправляет запрос Заказчику как оператору этих данных и сообщает об этом Клиенту.
Денисов Михаил Владиславович, ИНН 631553203105 Электронная почта: denisovmvtmb@yandex.ru
Оператор может изменить Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу https://деловойответ.рф/privacy, если в ней не указано иное.